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お知らせ

2019/10/28【交換・返品についてのご案内】

Nuts worldオフィシャルショップをご利用いただき、
誠にありがとうございます。


Nuts world公式オンラインショップで
ご購入された商品の返品・または交換方法のご案内です。
交換や返品をご希望の方は、電話かメールにて必ずご連絡ください。

TEL:03-3876-1753
メールアドレス: r-umehara@maruki-net.com
※月〜金(祝日を除く) 10:00〜17:00のみ対応可能です。


《交換方法》
会員様の場合、1回のご注文に対し1回交換無料で承ります。
会員様→返送時の送料は弊社が負担いたします。着払いでお送りください。
非会員様→返送時の送料はお客様負担となります。元払いでお送りください。

商品が弊社に到着後、
未使用であること等を確認でき次第、交換商品を発送いたします。
※在庫の関係でご希望の色、サイズと交換できない場合もございます。


《返品方法》
初期不良での返品→返送時の送料含め、弊社が負担します。
お客様都合での返品→会員様・非会員様に限らず、返送時の送料はお客様負担となります。
また、【納品書・箱・商品】の3点が揃っていることが返品可能条件となります。

●初期不良とは●
・商品開封時から傷や汚れがある
・あまり使用していないのに底が剥がれてしまった
・最初からファスナーが動かない
・その他商品到着後すぐの不具合 …など。

●お客様都合とは●
・サイズ違いやイメージ違い
・商品開封後、お手元にてキズまたは破損が生じた商品
・商品ページにて返品出来ない旨を案内している商品
・お客様主観で不良品と断定された商品(不良品か否かの判断は弊社基準に基づき行います)
・開閉音や触り心地等でのクレーム …など。

弊社に商品到着し商品の状態を確認した後、ご返金致します。


《修理》
弊社では修理は行っておりません。
底はがれ等が発生した際は、製法上の都合によりご使用に耐える十分な接着強度が
保てない場合が御座いますので、修理は推奨致しません。
修理をしてしまった後の交換・返品はできません。
何卒ご了承ください。

※未使用かつ商品ご到着後7日以内にご連絡いただいた商品のみお受けいたします。
※交換・返品、その他ご相談を受け付けておりますので、まずはご連絡ください